Garantitjänster
För
sanitetsporslin, bad- och duschkar (utom bubbelbadkar), WC-sitsar (utom
dusch-WC och dusch-WC-påbyggnader), armaturer, installationssystem,
badrumsmöbler och övriga tillbehör garanterar Duravit att dessa produkter är
fria från material-, tillverknings- eller konstruktionsfel under
garantiperioden. Avgörande är nuvarande teknisk och vetenskaplig kunskapsnivå
vid tidpunkten för produktionen.
Om fel uppstår kommer Duravit efter egen bedömning och på
egen bekostnad att reparera produkten eller leverera en ny produkt. Duravit är
berättigat att ge en montör i uppdrag att utföra tjänsterna enligt
garantivillkoren.
Byte eller reparation av defekta produkter sker genom
kostnadsfri leverans av en ny produkt av samma typ och kvalitet. Om den defekta
produkten inte längre tillverkas vid tidpunkten för garantiärendet förbehåller
sig Duravit rätten att leverera en likvärdig produkt. Efter bytet övertar Duravit
ägarskapet av de defekta produkterna.
Löptid
Garantin
gäller i fem år från och med det datum då slutkunden köpte produkten.
Auktoriserade
reparationsåtgärder eller byte av produkten eller delar av den innebär inte att
garantin förlängs eller börjar om. Detta gäller även om dessa garantivillkor
medföljer den utbytta produkten.
Förutsättningar för att ta garantin i anspråk
a)
För att ta garantin i anspråk måste ett
garantiärende föreligga. Ett garantiärende föreligger om produkten bevisligen
inte är fri från material-, tillverknings- eller konstruktionsfel.
b)
Slutkunden måste uppvisa
originalfakturan med köpdatum samt försäljarens namn och adress.
c)
Garantianspråket måste ske skriftligen
och utan dröjsmål inom garantiperioden, dock senast en månad efter att felet
konstaterades.
Den första
kontaktpersonen är den återförsäljare eller installatör som slutkunden köpte
produkten av, annars Duravit. Det räcker med ett telefonsamtal med
efterföljande e-postmeddelande till Duravit eller en förfrågan via
kontaktformuläret på respektive webbplats tillhörande Duravit.
Tjänster som ej omfattas av garantin
a)
Garantin omfattar inte slitagedelar
eller förbrukningsmaterial samt elektroniska komponenter eller mjukvaruelement.
Garantin omfattar heller inte begagnade produkter eller utställningsprodukter.
b)
Garantianspråk utesluts om
a. felet
kan härledas från reparationsförsök som inte var godkända i förväg av Duravit,
b. felet
kan härledas från felanvändning eller felaktig hantering (underlåtenhet att
observera monterings- och bruksanvisningarna) eller från avsiktlig eller
oaktsam skada genom slutkunden eller tredje part,
c. montering,
skötsel eller reparation inte har utförts på ett korrekt sätt eller om
reservdelar från annat företag av Duravit använts vid reparation eller
underhåll,
d. felet
orsakades på grund av att ömtåliga delar gått sönder.
c)
Garantin utesluter uttryckligen
ytterligare anspråk såsom skadeståndsanspråk eller anspråk på ersättning för
uppkomna olägenheter eller utgifter. Duravit ansvarar endast gentemot
slutkunden gällande skadeståndsanspråk eller anspråk på ersättning för uppkomna
olägenheter eller utgifter inom ramen för lagstadgade regler.
Övrigt
a) De
personuppgifter som Duravit mottar för att behandla ditt garantiärende kommer
endast att lagras, behandlas eller användas för att utföra de relevanta
tjänsterna. Såvida det krävs för genomförandet kommer uppgifterna även att
överlämnas till de företag eller de tredje parter (t.ex. transportföretag eller
montörer) som Duravit samarbetar med. De kommer inte att överföras till övriga
tredjepartsföretag eller användas i marknadsföringssyften.
b) Duravit
förbehåller sig rätten att med rimlig hänsyn till dina intressen ställa in,
komplettera eller ändra dessa garantivillkor helt eller delvis under en rimlig
tidsperiod, liksom även utöver en sådan tidsperiod om viktiga skäl föreligger.
c) Förbundsrepubliken
Tysklands lag är tillämplig med undantag av Förenta nationernas konvention om
avtal om internationella köp av varor (CISG).
d) Om
en bestämmelse i denna garanti helt eller delvis är eller blir ogiltig eller
ogenomförbar, eller om det förekommer en lucka i denna garanti, berörs inte
giltigheten för övriga bestämmelser. Istället för den ogiltiga eller
ogenomförbara bestämmelsen gäller den giltiga eller genomförbara bestämmelse
som närmast uppfyller syftet med den ogiltiga eller ogenomförbara bestämmelsen.
Vid förekomst av en lucka gäller den bestämmelse som annars hade avtalats inom
ramen för garantins avsedda syfte.
